Acolhimento humanizado nas unidades básicas de saúde: uma abordagem holística.
O acolhimento humanizado nas unidades básicas de saúde é um processo fundamental para a promoção da saúde e do bem-estar da população. Ele consiste em uma abordagem holística, que considera as necessidades físicas, emocionais e espirituais do paciente e, deve ser pautado pelo respeito, empatia e escuta ativa. O profissional de saúde deve estar atento às necessidades do paciente, tanto físicas quanto emocionais.
Algumas atitudes que contribuem para o acolhimento humanizado são: recepcionar o paciente com cordialidade e atenção, demonstrando interesse em ajudá-lo; escutar o paciente com atenção e sem julgamentos, dando-lhe tempo para expressar suas queixas; oferecer informações claras e objetivas sobre o diagnóstico e o tratamento, de forma que o paciente possa compreender sua situação; apoiar o paciente emocionalmente, oferecendo-lhe conforto e encorajamento; respeitar os valores e crenças do paciente, respeitando sua individualidade.
O fator psicológico desempenha um papel importante na evolução da doença. Quando o paciente está estressado, ansioso ou deprimido, seu sistema imunológico fica debilitado, o que pode dificultar a cura.
Alguns trabalhos científicos que comprovam a importância do fator psicológico na evolução da doença são: um estudo publicado na revista "Nature" mostrou que o estresse pode aumentar o risco de desenvolver doenças cardíacas, diabetes e câncer; outro estudo, publicado na revista "Lancet", mostrou que a ansiedade pode piorar os sintomas de doenças crônicas, como asma e artrite; m terceiro estudo, publicado na revista "Journal of the American Medical Association", mostrou que a depressão pode aumentar o risco de morte prematura.
Os profissionais de saúde que atuam nas unidades básicas de saúde são fundamentais para a promoção da saúde e do bem-estar da população. Por meio de um atendimento humanizado, eles podem ajudar a melhorar a qualidade de vida dos pacientes e a reduzir os impactos das doenças na sociedade.
A melhor abordagem para o paciente é aquela que considera suas necessidades físicas, emocionais e espirituais. O profissional de saúde deve estar disposto a ouvir o paciente com atenção e empatia, e a oferecer o suporte necessário para que ele supere as adversidades.
Com um atendimento humanizado, as unidades básicas de saúde podem se tornar verdadeiros centros de promoção da saúde e do bem-estar.
Qual deveria ser a ênfase a ser dada para este trabalho vital: o acolhimento é o primeiro contato que o paciente tem com a equipe de saúde da unidade básica. É um momento importante, pois pode influenciar a forma como o paciente vai se sentir durante todo o processo de atendimento; um bom acolhimento deve ser feito de forma acolhedora, respeitosa e empática. O profissional de saúde deve demonstrar interesse em ajudar o paciente, ouvindo-o com atenção e sem julgamentos; o acolhimento humanizado deve ser uma prioridade nas unidades básicas de saúde. Ele é essencial para garantir a qualidade do atendimento e o bem-estar dos pacientes.
Além disso, é importante ressaltar a importância do entrosamento entre as pessoas da equipe de saúde nas unidades básicas. Um bom relacionamento entre os profissionais pode melhorar a qualidade do atendimento e promover um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. A educação continuada também é fundamental para garantir que os profissionais estejam sempre atualizados e capacitados para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes. Através de treinamentos e capacitações, os profissionais podem aprimorar suas habilidades e conhecimentos, o que pode contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento nas unidades básicas de saúde.
Nunca é em demasia lembrarmos que segundo a Organização Mundial de Saúde (1946), “saúde é um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não somente ausência de afecções e enfermidades”. Direito social inerente à condição de cidadania, que deve ser assegurado sem distinção de raça, de religião, ideologia política ou condição socioeconômica, a saúde é assim apresentada como um valor coletivo, um bem de todos.
Gustavo Antonio Cassiolato Faggion
Infectologista / Médico do Trabalho
CRM 76.810
